Valoramos tu lealtad. Ten en cuenta que esto no afectará tu plan de Simple Mobile.

1. ¿Qué pasará con el programa Simple Mobile Rewards?

   El programa Simple Mobile Rewards va a desaparecer.

2. ¿Cuándo se terminará el programa oficialmente?

   El programa finalizará oficialmente el 18 de noviembre de 2026. Después de esta fecha, los miembros ya no tendrán acceso al sitio web de recompensas ni al saldo de sus puntos.

3. ¿Hasta cuándo podré acumular o canjear puntos?

   Puedes seguir acumulando y canjeando tus puntos hasta el 17 de noviembre de 2026. Te recomendamos usar tu saldo antes de que finalice el programa.

4. ¿Qué recompensas puedo canjear con mis puntos antes de la fecha límite?

   Los miembros pueden seguir canjeando sus saldos de puntos actuales por las siguientes recompensas hasta que termine el programa:

   • Planes de Servicio
   • Datos Add on
   • Tarjetas de Llamadas
   • Códigos Promocionales para Dispositivos

5. ¿Qué pasará con mis puntos si no los uso antes del 17 de noviembre?

   A partir del 18 de noviembre de 2026, todos los puntos que no se hayan usado se perderán. Asegúrate de canjearlos a más tardar el 17 de noviembre, ya que los puntos no pueden transferirse.

6. ¿Qué pasó con el programa de Refiere a un Amigo?

   El programa Refiere a un Amigo finalizará oficialmente el 26 de agosto de 2026. A partir de esa fecha, ya no podrás enviar nuevos códigos de referidos ni acumular puntos por nuevos referidos.

7. ¿Aún puedo unirme al programa Rewards?

   No, la posibilidad de inscribirse en el Programa Simple Mobile Rewards finalizó el 16 de septiembre de 2026. El programa ya no admite nuevos miembros.

1. ¿Cómo cambio mis preferencias de notificación?

   Para cambiar tu configuración de las notificaciones, ingresa a Mi cuenta para actualizar tu perfil personal. Después, haz clic en “Actualizar Perfil Personal”. Este aparece al lado izquierdo de la página, debajo de “Opciones de la Cuenta”.

2. ¿Qué pasa si ya no quiero estar en el programa Simple Mobile Rewards? ¿Cómo cancelo mi inscripción?

   Para cancelar tu inscripción en el programa, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente al %enrollPhone%. Por favor, toma en cuenta que perderás todos los puntos acumulados.

3. ¿Qué es el Calculador de Ahorros?

   Es una herramienta que te ayuda a entender cuánto has ahorrado aproximadamente usando las ofertas locales, como parte de los beneficios de los Ahorros Instantáneos del programa.

1. ¿Cómo puedo ganar más puntos?

   Una vez que inicies sesión en Simple Mobile Rewards, selecciona la opción "Gana Puntos".

2. ¿Todos los Planes de Servicio producen Puntos Rewards?

   Puedes ganar puntos Rewards con la mayoría de los planes de servicio. Ganarás puntos con los siguientes planes de Servicio Simple Mobile: la Tarjeta Global de Llamadas de $10, la Tarjeta Todo lo que Necesitas de $30, el Plan de Servicio de $35, el Plan de Servicio de $45, el Plan de Servicio de $55, el Plan de Servicio de $60, el Plan de Servicio de $130, el Plan de Servicio de $255 y nuestro Plan de Servicio de $495.

3. ¿Puedo ver el registro de mis puntos?

   Sí. En la Página de mi historial de puntos de actividad puedes ver el registro de tu actividad y participación en el programa de por lo menos los últimos 6 meses.

4. ¿Puedo ganar Bonificación de Puntos por Aniversario?

   Recibirás una bonificación sorpresa de puntos cuando hayas sido miembro del programa durante 3 meses, 6 meses, 12 meses, 18 meses y 24 meses. Cuanto más tiempo te quedes, más puntos ganarás.

5. ¿Gano puntos cada vez que comparto en las redes sociales?

   Puedes compartir con tus amigos la información sobre tu experiencia tantas veces como quieras, sin embargo solo ganarás puntos 2 veces al mes.

6. ¿Cuál es la diferencia entre Puntos Disponibles, Puntos Pendientes y Puntos Totales?

   Los Puntos Disponibles son aquellos que están disponibles para canjear. Los Puntos Pendientes son aquellos que ganaste y que se encuentran en un período de espera; todavía no están listos para ser canjeados. Usualmente toma 30 días desde el momento en que se ganan los puntos, antes de que estos estén disponibles. Los puntos totales son la cantidad total de puntos disponibles que tienes.

7. ¿Cómo gano puntos de bonificación con Auto Pay?

   Si aún no estás inscrito en Auto Pay, podrás ganar una bonificación única de puntos para cada número móvil que inscribas en Auto Pay. Mientras estés inscrito en Auto Pay, también ganarás el doble de puntos que normalmente ganarías al recargar tu plan de servicio cada mes. Ten en cuenta que los miembros que cancelen su inscripción y luego se inscriban de nuevo en Auto Pay no califican para una segunda ronda de bonificación de puntos.

1. ¿Cómo uso mis puntos?

   Una vez que inicies sesión en Simple Mobile Rewards, selecciona la opción "Canjea Puntos". En la página para canjear puntos verás todas las opciones disponibles para usar los puntos.